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積極的傾聴の7つの技法を学び、聴き上手・話し上手を身につけるための動画講座です。人は家庭・学校・職場など、人生を通して多くの人と関わります。円満な人間関係は生活の質を大きく左右します。この講座では、互いを認め合い、良き相談相手となるためのコミュニケーション力を、約15分でわかりやすく解説します。講師は300名以上の個別カウンセリング経験を持つ下枝先生。心に寄り添う指導で、受講者自身の心も軽くなると好評です。
積極的傾聴の7技法は、姿勢や言葉で相手を受け止めるスキルで、組み合わせることで効果が高まります。話す・聴くのバランス、意識すべき姿勢、否定された時の対応、2度聴くことの意味、沈黙への向き合い方、言葉が出ない相手への配慮など、実践的なポイントを扱います。
さらに、10問のワークシートで自身の「話す力」「聴く力」を分析。ほとんど聴けていないタイプなのか、比較的聴けているのか、十分に聴く力があるのかを客観的に確認できます。また、言葉以外のメッセージや相手の内面に意識を向ける重要性も学びます。
単に「心から聴いている」だけでは相手には伝わりません。真意を汲み取り、リラックスできる関係をつくり、聴く姿勢を相手にしっかり示す方法を身につけることで、より深いコミュニケーションが可能になります。
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下枝 三知与(しもえだ みちよ) 先生 「自分と相手は違う人」やさしいコミュニケーションスキルを身につけよう! 共感力アップメディカルケアコーチ
日本航空株式会社の国際線客室乗務員として4年間、一流の接客を経験。結婚後専業主婦としての25年のブランクを経て社会復帰に成功。接客サービス業の人材育成を長年担当。 |